指導
面試技巧：17類(lèi)經(jīng)典考題的應答思路
http://www.cqfhp.com/ 2009-07-08 來(lái)源：江蘇公務(wù)員網(wǎng)
1、有關(guān)“職業(yè)目標”問(wèn)題的應答思路
“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應有自己的職業(yè)生涯設計。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)建議在對此類(lèi)問(wèn)題的描述上，要根據應聘崗位的特征來(lái)回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開(kāi)創(chuàng )性的崗位，就需要應試者雄心勃勃。反過(guò)來(lái)，有些崗位就需要應聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專(zhuān)業(yè)技巧、技能性強的崗位。
2、有關(guān)“跳槽”問(wèn)題的應答思路.
有關(guān)“跳糟”的話(huà)題也屬于棘手的問(wèn)題。離職和辭職的原因是多方面的。應試者在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，心態(tài)要平和，敘述要客觀(guān)。如果有多次調轉單位的經(jīng)歷，要事先準備好應答的思路。
如果應試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”，就可能出現兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動(dòng)力，因此總是挑戰職業(yè)，挑戰自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機會(huì )少，離職因素主要在于單位。因此，當應試者描述履歷時(shí)，在突出強調自己閱歷豐富的同時(shí)，一定要考慮到這樣的問(wèn)題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩定因素的員工和職員。
3、有關(guān)“怎樣看待別人”的應答思路
對別人怎么看，對自己怎么看是一個(gè)人是否具備團隊意識、公關(guān)意識和學(xué)習意識的重要體現。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應試中，當談到您周?chē)碌臅r(shí)候，應試者要像評價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過(guò)程中，談自己和談別人是屬于一組問(wèn)題的話(huà)，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。
4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問(wèn)題的應答思路
在面試過(guò)程中，應試者會(huì )經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問(wèn)題，比如“對個(gè)人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單化的回答就不是一個(gè)很圓滿(mǎn)的答案。教育專(zhuān)家建議要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰自我的一種選擇。當然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個(gè)原則，否則，就意味著(zhù)您將放棄這次機會(huì )。
5、有關(guān)“家庭背景”問(wèn)題的應答思路
社會(huì )背景和家庭背景對一個(gè)人來(lái)說(shuō)影響是很重要的。主考官一般會(huì )問(wèn)及應試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟來(lái)源及收人多少。應試者在回答這方面問(wèn)題時(shí)，要聯(lián)系應試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來(lái)工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說(shuō)好的家庭條件會(huì )對一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說(shuō)的“窮人的孩子早當家”，“將相本無(wú)種，白屋出公卿”。
6、有關(guān)“特長(cháng)表述”問(wèn)題的應答思路
應試者在描述自己的特長(cháng)時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專(zhuān)長(cháng)。在面試過(guò)程中，應試者在回答自己的特長(cháng)及愛(ài)好時(shí)，有時(shí)就會(huì )出現問(wèn)題，比如：當應試者提到自己的愛(ài)好和特長(cháng)時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開(kāi)描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì )讓考官對您的自我評價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績(jì)。
應試者應該清楚。為什么大多數單位看重應試者的特長(cháng)愛(ài)好呢?主要因為特長(cháng)和愛(ài)好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現欲望和積極、樂(lè )觀(guān)、向上的人生態(tài)度；二是善于表現的人，首先是開(kāi)放和樂(lè )于接受的人。開(kāi)放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。
7、有關(guān)“面對失敗”問(wèn)題的應答思路
應試者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過(guò)；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現在還不能恢復過(guò)來(lái)。
花無(wú)百日紅，人無(wú)干日好。人在生活中都會(huì )遇到困難和挫折。事實(shí)上，對失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來(lái)證明自己的良好時(shí)機。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì )遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來(lái)說(shuō)可能是晴天霹靂，而對乙來(lái)說(shuō)可能會(huì )泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì )在失敗中總結出經(jīng)驗教訓，養成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識和能力。
8、有關(guān)“動(dòng)機”問(wèn)題的應答思路
應試動(dòng)機是一個(gè)人行為的內在因素。專(zhuān)家建議作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機就顯得尤為重要了。在面試中，通過(guò)應試者對求職動(dòng)機的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機時(shí)的表述是否準確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機的表述過(guò)程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機會(huì )。一般說(shuō)來(lái)，除了在表述求職動(dòng)機時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應在專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機率就會(huì )大大提高。
9、有關(guān)“自我評價(jià)”問(wèn)題的應答思路
“人貴有自知之明”。一個(gè)人對自己的看法能不能體現出真實(shí)性、準確性、客觀(guān)性、全面性，是素質(zhì)能力體現的一個(gè)重要因素。
在對自己的評價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅定、自信的良好印象。但是，要切記：
在對自己評價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專(zhuān)家。在面試之前或面試之中，根據掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點(diǎn)，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會(huì )適得其反。在任何一場(chǎng)面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應試者努力也不會(huì )取得理想的結果。
在對自己的評價(jià)中，要注意運用非語(yǔ)言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區別開(kāi)來(lái)。人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現過(guò)多的缺點(diǎn)描述，過(guò)多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì )影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說(shuō)明現已清醒地認識到了不足，要特別著(zhù)重表明有改變缺點(diǎn)的信心和方法。在對自己的評價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。
10、有關(guān)“棘手”問(wèn)題的應答思路
在面試過(guò)程中可能出現兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí)，考官以事先設計的問(wèn)題為基礎，即興提出具有挑戰性的問(wèn)題；這類(lèi)問(wèn)題在面試中被看作是“拔高題”，應試者對待這類(lèi)考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問(wèn)題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執法與恂私枉法考驗的問(wèn)題。諸如：“如果您是稅務(wù)專(zhuān)管員，在您的管轄范圍內，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì )怎樣處理?”面對類(lèi)似的問(wèn)題，應試者不能簡(jiǎn)單地回答，因為在現實(shí)生活中這類(lèi)問(wèn)題本身就不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。稅務(wù)人員面對您所管轄區內的親屬偷稅問(wèn)題，可以選擇秉公執法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會(huì )環(huán)境去論述。總之，在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現合情合理，真實(shí)可信。
11、應變能力題應答思路
面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì )拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問(wèn)題要周到。考生應遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報問(wèn)題，或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問(wèn)，發(fā)現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話(huà)，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫院開(kāi)具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
還有一種應變能力題，提出的問(wèn)題往往針對考生回答問(wèn)題內容本身，問(wèn)題較尖刻，此時(shí)，考生應控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問(wèn)，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中考生總是竭力表現自己的長(cháng)處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問(wèn)題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評價(jià)。因此，面試過(guò)程中考生揚長(cháng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、幽默為上策，這樣考官會(huì )認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
12、計劃組織協(xié)調題應答思路
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實(shí)施、總結三階段。根據活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì )形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門(mén)。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調各參與單位、領(lǐng)導來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報。第五，活動(dòng)結束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì )等匯報。總結包括及時(shí)匯報，通過(guò)座談會(huì )等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫(xiě)出總結提交領(lǐng)導。
13、處人處事題應答思路
在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話(huà)等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(cháng)補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jì)和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對待領(lǐng)導、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。
14、分析思考能力題應答思路
在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結合事例，闡明觀(guān)點(diǎn)。
比如提問(wèn)，俗話(huà)說(shuō)，多個(gè)朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，朋友應該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì )活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。
15、思辯性問(wèn)題應答思路
理解題意；盡力找到著(zhù)落點(diǎn)，找準切入點(diǎn)；把問(wèn)題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問(wèn)題的兩方面統一起來(lái)；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。
16、對社會(huì )現象的認識問(wèn)題應答思路
解釋給出的話(huà)所反映的現象；辨證的看待這種現象：這種現象確實(shí)存在，而且在某些地區，某些領(lǐng)域還比較嚴重，但是是局部現象，這句話(huà)以偏概全；指出這種現象的危害，雖然是局部現象，但是危害不可小視；指出這種現象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的；找出解決辦法；充滿(mǎn)信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì )現象(不可取，反對，譴責，客觀(guān)存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。
套路是：首先可能這個(gè)社會(huì )現象存在，判斷是局部還是大局問(wèn)題。大局是好的，主流是好的。只是極少數，極其個(gè)別的。黨和國家正在努力解決這些問(wèn)題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現象是否符合黨和國家的政策，社會(huì )進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應的措施，一種現象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內的事，要深思熟慮，從長(cháng)計議，做好長(cháng)期解決的準備。
17、對政策方針的理解問(wèn)題應答思路
指明政策方針的內容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。
“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個(gè)人都應有自己的職業(yè)生涯設計。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)建議在對此類(lèi)問(wèn)題的描述上，要根據應聘崗位的特征來(lái)回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個(gè)開(kāi)創(chuàng )性的崗位，就需要應試者雄心勃勃。反過(guò)來(lái)，有些崗位就需要應聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專(zhuān)業(yè)技巧、技能性強的崗位。
2、有關(guān)“跳槽”問(wèn)題的應答思路.
有關(guān)“跳糟”的話(huà)題也屬于棘手的問(wèn)題。離職和辭職的原因是多方面的。應試者在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，心態(tài)要平和，敘述要客觀(guān)。如果有多次調轉單位的經(jīng)歷，要事先準備好應答的思路。
如果應試者屬于職業(yè)“多動(dòng)癥者”，就可能出現兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動(dòng)力，因此總是挑戰職業(yè)，挑戰自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機會(huì )少，離職因素主要在于單位。因此，當應試者描述履歷時(shí)，在突出強調自己閱歷豐富的同時(shí)，一定要考慮到這樣的問(wèn)題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩定因素的員工和職員。
3、有關(guān)“怎樣看待別人”的應答思路
對別人怎么看，對自己怎么看是一個(gè)人是否具備團隊意識、公關(guān)意識和學(xué)習意識的重要體現。一個(gè)人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應試中，當談到您周?chē)碌臅r(shí)候，應試者要像評價(jià)自己一樣，優(yōu)點(diǎn)應多于缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的前提下，看同事的不足。如果在面試過(guò)程中，談自己和談別人是屬于一組問(wèn)題的話(huà)，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。
4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問(wèn)題的應答思路
在面試過(guò)程中，應試者會(huì )經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問(wèn)題，比如“對個(gè)人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問(wèn)題，簡(jiǎn)單化的回答就不是一個(gè)很圓滿(mǎn)的答案。教育專(zhuān)家建議要把“利益選擇”看成是一種價(jià)值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰自我的一種選擇。當然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個(gè)原則，否則，就意味著(zhù)您將放棄這次機會(huì )。
5、有關(guān)“家庭背景”問(wèn)題的應答思路
社會(huì )背景和家庭背景對一個(gè)人來(lái)說(shuō)影響是很重要的。主考官一般會(huì )問(wèn)及應試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟來(lái)源及收人多少。應試者在回答這方面問(wèn)題時(shí)，要聯(lián)系應試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來(lái)工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。即是說(shuō)好的家庭條件會(huì )對一個(gè)人的個(gè)性形成起到積極作用。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果家庭條件不好，也可能促成一個(gè)人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時(shí)說(shuō)的“窮人的孩子早當家”，“將相本無(wú)種，白屋出公卿”。
6、有關(guān)“特長(cháng)表述”問(wèn)題的應答思路
應試者在描述自己的特長(cháng)時(shí)，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專(zhuān)長(cháng)。在面試過(guò)程中，應試者在回答自己的特長(cháng)及愛(ài)好時(shí)，有時(shí)就會(huì )出現問(wèn)題，比如：當應試者提到自己的愛(ài)好和特長(cháng)時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開(kāi)描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會(huì )讓考官對您的自我評價(jià)產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績(jì)。
應試者應該清楚。為什么大多數單位看重應試者的特長(cháng)愛(ài)好呢?主要因為特長(cháng)和愛(ài)好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現欲望和積極、樂(lè )觀(guān)、向上的人生態(tài)度；二是善于表現的人，首先是開(kāi)放和樂(lè )于接受的人。開(kāi)放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。
7、有關(guān)“面對失敗”問(wèn)題的應答思路
應試者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過(guò)；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現在還不能恢復過(guò)來(lái)。
花無(wú)百日紅，人無(wú)干日好。人在生活中都會(huì )遇到困難和挫折。事實(shí)上，對失敗挫折的描述也是一個(gè)從反面來(lái)證明自己的良好時(shí)機。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì )遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來(lái)說(shuō)可能是晴天霹靂，而對乙來(lái)說(shuō)可能會(huì )泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時(shí)要學(xué)會(huì )在失敗中總結出經(jīng)驗教訓，養成把壞事變成好事，把挫折變成動(dòng)力的意識和能力。
8、有關(guān)“動(dòng)機”問(wèn)題的應答思路
應試動(dòng)機是一個(gè)人行為的內在因素。專(zhuān)家建議作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動(dòng)機就顯得尤為重要了。在面試中，通過(guò)應試者對求職動(dòng)機的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機時(shí)的表述是否準確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。在求職動(dòng)機的表述過(guò)程中，是您展示自我才能的一個(gè)重要機會(huì )。一般說(shuō)來(lái)，除了在表述求職動(dòng)機時(shí)闡明自身的價(jià)值追求，還應在專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點(diǎn)的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價(jià)值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機率就會(huì )大大提高。
9、有關(guān)“自我評價(jià)”問(wèn)題的應答思路
“人貴有自知之明”。一個(gè)人對自己的看法能不能體現出真實(shí)性、準確性、客觀(guān)性、全面性，是素質(zhì)能力體現的一個(gè)重要因素。
在對自己的評價(jià)中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個(gè)堅定、自信的良好印象。但是，要切記：
在對自己評價(jià)的表述中要真實(shí)，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專(zhuān)家。在面試之前或面試之中，根據掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點(diǎn)，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會(huì )適得其反。在任何一場(chǎng)面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實(shí)，應試者努力也不會(huì )取得理想的結果。
在對自己的評價(jià)中，要注意運用非語(yǔ)言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區別開(kāi)來(lái)。人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，在談及缺點(diǎn)的時(shí)候要概括集中，不要出現過(guò)多的缺點(diǎn)描述，過(guò)多的否定自己，明明是謙虛，也會(huì )影響考官的判斷。談及缺點(diǎn)時(shí)，除了說(shuō)明現已清醒地認識到了不足，要特別著(zhù)重表明有改變缺點(diǎn)的信心和方法。在對自己的評價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。
10、有關(guān)“棘手”問(wèn)題的應答思路
在面試過(guò)程中可能出現兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí)，考官以事先設計的問(wèn)題為基礎，即興提出具有挑戰性的問(wèn)題；這類(lèi)問(wèn)題在面試中被看作是“拔高題”，應試者對待這類(lèi)考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問(wèn)題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執法與恂私枉法考驗的問(wèn)題。諸如：“如果您是稅務(wù)專(zhuān)管員，在您的管轄范圍內，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì )怎樣處理?”面對類(lèi)似的問(wèn)題，應試者不能簡(jiǎn)單地回答，因為在現實(shí)生活中這類(lèi)問(wèn)題本身就不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。稅務(wù)人員面對您所管轄區內的親屬偷稅問(wèn)題，可以選擇秉公執法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會(huì )環(huán)境去論述。總之，在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現合情合理，真實(shí)可信。
11、應變能力題應答思路
面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì )拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問(wèn)題要周到。考生應遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報問(wèn)題，或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問(wèn)，發(fā)現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話(huà)，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫院開(kāi)具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
還有一種應變能力題，提出的問(wèn)題往往針對考生回答問(wèn)題內容本身，問(wèn)題較尖刻，此時(shí)，考生應控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問(wèn)，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中考生總是竭力表現自己的長(cháng)處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問(wèn)題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評價(jià)。因此，面試過(guò)程中考生揚長(cháng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、幽默為上策，這樣考官會(huì )認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
12、計劃組織協(xié)調題應答思路
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實(shí)施、總結三階段。根據活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì )形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門(mén)。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調各參與單位、領(lǐng)導來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報。第五，活動(dòng)結束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì )等匯報。總結包括及時(shí)匯報，通過(guò)座談會(huì )等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫(xiě)出總結提交領(lǐng)導。
13、處人處事題應答思路
在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話(huà)等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(cháng)補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jì)和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對待領(lǐng)導、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。
14、分析思考能力題應答思路
在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結合事例，闡明觀(guān)點(diǎn)。
比如提問(wèn)，俗話(huà)說(shuō)，多個(gè)朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，朋友應該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì )活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。
15、思辯性問(wèn)題應答思路
理解題意；盡力找到著(zhù)落點(diǎn)，找準切入點(diǎn)；把問(wèn)題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問(wèn)題的兩方面統一起來(lái)；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。
16、對社會(huì )現象的認識問(wèn)題應答思路
解釋給出的話(huà)所反映的現象；辨證的看待這種現象：這種現象確實(shí)存在，而且在某些地區，某些領(lǐng)域還比較嚴重，但是是局部現象，這句話(huà)以偏概全；指出這種現象的危害，雖然是局部現象，但是危害不可小視；指出這種現象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監督不到位，素質(zhì)沒(méi)提高造成的；找出解決辦法；充滿(mǎn)信心，提出希望。要領(lǐng)：社會(huì )現象(不可取，反對，譴責，客觀(guān)存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。
套路是：首先可能這個(gè)社會(huì )現象存在，判斷是局部還是大局問(wèn)題。大局是好的，主流是好的。只是極少數，極其個(gè)別的。黨和國家正在努力解決這些問(wèn)題，我本人更加有這樣的義務(wù)；核心：分析現象是否符合黨和國家的政策，社會(huì )進(jìn)步，判斷是好是壞及其產(chǎn)生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應的措施，一種現象的產(chǎn)生要得以解決并非短期內的事，要深思熟慮，從長(cháng)計議，做好長(cháng)期解決的準備。
17、對政策方針的理解問(wèn)題應答思路
指明政策方針的內容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現的途徑；聯(lián)系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。
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