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公務(wù)員面試指導:如何成功地運用“解釋”技巧
http://www.cqfhp.com/       2009-12-29      來(lái)源:江蘇公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              

    在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚,或者是闡釋某件事的原因,還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。

  “解釋”本身并不難,但要使自己的解釋達到預期效果,就需要一定的原則和技巧了。

  一、解釋的態(tài)度應端正考生在解釋時(shí),不能因為考官要求你解釋的問(wèn)題太簡(jiǎn)單而表現得不耐煩或自傲,很多時(shí)候,考官并不是真的不懂或沒(méi)聽(tīng)清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問(wèn)題,往往考察的就是考生會(huì )不會(huì )解釋。考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑,需要自己作出解釋?zhuān)械轿筒粷M(mǎn)。考生在解釋時(shí)必須態(tài)度誠懇,用帶著(zhù)情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。

  二、應適時(shí)收尾當解釋難以奏效時(shí),考生不必著(zhù)急。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷,考生往往很難改變他的觀(guān)點(diǎn),這時(shí)轉移話(huà)題是最好的解決辦法。而考生如抓住這個(gè)問(wèn)題不放,非要讓考官明白,那就可能弄僵與考官的關(guān)系。

  三、有理有據解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據。在你確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受考生的解釋。

  四、實(shí)事求是解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言,請考生不要尋找借口、強詞奪理,更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的,就講明客觀(guān)原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,就不要亂加說(shuō)明。考生若有不便直說(shuō)的或不愿在考場(chǎng)表露的情況,可以向考官說(shuō)明并請求他們的諒解。

  五、承擔責任當考生被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí),若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責任,那就不明智了。想通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最好勇于承擔責任。請放心,對此考官不會(huì )只注意“錯誤是誰(shuí)造成的”,他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔的責任并作了怎樣的解釋”。在自己承擔責任時(shí),要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大,就越表明自己態(tài)度很誠懇,這種誤解會(huì )造成嚴重的后果。有的問(wèn)題則只需要承認自己的失誤或不懂就可以了,不必解釋。比如考生遲到了五分鐘,除非有確實(shí)的理由,否則不要解釋?zhuān)\懇地向考官道歉就可以了。

  六、間接解釋即以第三者的角度去解釋?zhuān)ㄗ约涸瓎挝活I(lǐng)導或大學(xué)老師的評價(jià)、獎狀證書(shū)等書(shū)面材料、媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強自己解釋的客觀(guān)性和說(shuō)服力。



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