關(guān)鍵一：應對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。
先講一句名言：海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì )產(chǎn)生……總之要把握四個(gè)方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
關(guān)鍵二：應對與領(lǐng)導相處的，比如領(lǐng)導與自己意見(jiàn)相左，領(lǐng)導的能力比自己差，領(lǐng)導比較專(zhuān)斷等。
把握四個(gè)原則：一尊重領(lǐng)導。每一個(gè)成功的領(lǐng)導人都有其成功的理由。
二是理解領(lǐng)導。看問(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導的就未必是錯的。
三是幫助領(lǐng)導，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導違法違背原則，堅持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導避免犯錯。四是適應領(lǐng)導，適應其領(lǐng)導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導與下屬關(guān)系。
關(guān)鍵三：組織活動(dòng)會(huì )議，還有培訓什么的，或是完成領(lǐng)導交待的什么。
先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；
第二對方案的論證（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導定奪）；
第三按計劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，發(fā)現原方案的內容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計劃后的總結（對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結經(jīng)驗）這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！
特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類(lèi)匯編、進(jìn)行分析、寫(xiě)出調查報告。
關(guān)鍵四：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。
一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規；四實(shí)在不能穩定情勢，向領(lǐng)導匯報，請求支援。
集體上訪(fǎng)事件：
第一， 熱情接待（請坐，倒杯水）
第二， 穩定情緒（想盡一切辦法。。。）
第三， 認真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）
第四， 仔細記錄（群眾反映的問(wèn)題）
第五， 宣傳解釋?zhuān)λ芗埃?/p>
第六， 及時(shí)匯報（能解決的當場(chǎng)解決，不能解決的匯報領(lǐng)導處理或轉交相關(guān)部門(mén)）
