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2010年公務(wù)員面試指導:面試不同問(wèn)題的應答要點(diǎn)分析
http://www.cqfhp.com/       2010-03-04      來(lái)源:江蘇公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              

    1、問(wèn)(考官問(wèn),以后不再重復注明):能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?


  分析:這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀(guān)地評價(jià)自己,從考生對這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
  考生回答時(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外,還應注意以下幾點(diǎn):
  ①盡管這是你的主觀(guān)評價(jià),受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大,也就是說(shuō)你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符,但你的陳述在一定程度上會(huì )影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛他說(shuō)自己語(yǔ)言表達能力尚需完善,那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結構清晰、層次分明,且能夠充分利用非言語(yǔ)符號,但考官下結論時(shí)多多少少會(huì )受到考生自己否定性結論的影響。
  ②作為一個(gè)“社會(huì )人”,考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的,如:勤奮學(xué)習、集體觀(guān)念強、善于分析問(wèn)題。人際溝通能力,甚至連聽(tīng)母親的話(huà)、對愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn),但考生一定要突出重點(diǎn):非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復強調的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般,就會(huì )適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應從這兩點(diǎn)出發(fā),不過(guò)具體處理卻恰恰相反;一個(gè)是“避實(shí)就虛”,談一談無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn),而不要過(guò)于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷,另一個(gè)是談一些與報考職位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn),例如考生報考某局資料室檔案管理員,就可以坦然相告自己組織大型社會(huì )活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè)“投機”的辦法,就是談自己的“安全缺點(diǎn)”,就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn),但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn),如你與那些對工作不負責任的人很難相處,經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過(guò)這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”,所以應慎用!
  ③談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應注意表情、神態(tài)、語(yǔ)調等,請“低調”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力;談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身,可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。
  ④不要泛泛而談,可以結合事例具體說(shuō)明——盡管考官未明確要求。
  ⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)(具體或強調談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn));談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。  

 
  2、問(wèn):你喜歡你的老師、同學(xué)嗎?


  類(lèi)似的問(wèn)題還有“你感覺(jué)在單位里和同事們易相處嗎?” “你與單位領(lǐng)導合得來(lái)嗎?”等。
  分析:提出這類(lèi)問(wèn)題,考官是想考察考生的人際傾向,人際相處的技巧與能力,并判斷考生的一般社會(huì )角色、社會(huì )形象。另外考生在社會(huì )交往中的責任歸屬也是一個(gè)主要測評內容,即考生將交往成功或失敗的原因歸結到自己還是別人身上。
  考生回答這類(lèi)傾向性測評的問(wèn)題,語(yǔ)言表達都是次要的,關(guān)鍵是態(tài)度,考生應該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現了考生的集體觀(guān)念、團隊合作精神,另一方面也體現了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應具備的寬容、豁達的品質(zhì)。
  考生應注意的要點(diǎn)有:
  ①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度,也應以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說(shuō)明,這樣你的善于與人相處
  嚴于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達出來(lái)了。
  ②絕對不要以否定的語(yǔ)言挑剔學(xué)校或過(guò)去單位的不足之處,以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)導的人格缺陷。
  ③盡管這種類(lèi)型的問(wèn)題的主要考察考生的人際傾向,但從心理學(xué)的角度分析,人際傾
  向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認自己的人際交往關(guān)系有問(wèn)題,也就承認了自己的人際交往能力和協(xié)調能力等在能力結構上的缺點(diǎn)。


  3、問(wèn):”我們每個(gè)人都可能犯錯誤,你能談一下自己在學(xué)習(或工作)中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?


  類(lèi)似提問(wèn)還有
  “能否談一談你自認為最驕傲的成就?”
  分析:這類(lèi)問(wèn)題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問(wèn)更具現實(shí)性。后者針對考生個(gè)人并且主觀(guān)性較大而前者則側重于客觀(guān)事實(shí)。不過(guò)這類(lèi)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上的是針對于考生的個(gè)人評價(jià),只是這種考察是間接的,較隱蔽。因為盡管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗。但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用,意義較大的只是考生對成功與失敗的評價(jià)標準和主觀(guān)感受,以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。
  考生應參照上述的要點(diǎn)針對性地回答,而且考生也應注意問(wèn)題1中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功,卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話(huà)才最具說(shuō)服力。


  4、問(wèn):“你有什么業(yè)余愛(ài)好?或“休息時(shí)你喜歡做些什么?…”


  分析:考生詢(xún)問(wèn)考生的興趣愛(ài)好,不是想和考生閑聊,盡管很多考生明白這一點(diǎn),但考官如此詢(xún)問(wèn)。其意在何處呢?
  業(yè)余愛(ài)好的測評較復雜,不確定性也較大。可能的情況有。
  ①通過(guò)業(yè)余愛(ài)好來(lái)考察考生的人格結構的完整性和生活的豐富性、穩定性。如果考生沒(méi)有什么興趣愛(ài)好,業(yè)余生活很單調,那么考生的個(gè)性結構就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人,他從生活中得到的樂(lè )趣和成就感就大,生活的穩定性就高,從而能對本職工作起到積極有效的支持作用,而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調節和緩解。
  ②有些考官認為業(yè)余愛(ài)好上愛(ài)鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研,而且本職工作的鉆勁會(huì )更大更深。
  ③有些考生的興趣愛(ài)好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛(ài)好打乒乓球,曾獲得過(guò)市高校運動(dòng)會(huì )乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛(ài)打乒乓球而且正苦干單位無(wú)對手,打起來(lái)沒(méi)勁,這時(shí),考生的愛(ài)好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?
  ④考生如果有一兩項業(yè)余愛(ài)好上的特長(cháng)就會(huì )讓考官另眼相看,而且成績(jì)越突出,離自己的專(zhuān)業(yè)越遠,給考官的印象就會(huì )越深,有時(shí)候考官甚至會(huì )考慮因此而特別錄取這樣的考生,以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響,提高本單位的綜合實(shí)力。
  ⑤考官了解考生的體育運動(dòng)的愛(ài)好,不是想尋找“球迷”而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。
  ⑥考生最后要注意的一點(diǎn)是:不要自己給自己挖陷阱,如果考官從你的敘述中做出結論你的興趣愛(ài)好會(huì )干擾本職工作,那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱(chēng)自己愛(ài)打高爾夫球,并加入了某俱樂(lè )部,每周至少訓練三十個(gè)鐘頭。對這樣的考生,考官可能會(huì )建議其做職業(yè)高爾夫運動(dòng)員。此外考生的“不安全愛(ài)好”也會(huì )讓考官毫不猶豫地否定掉考生,例如:跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛(ài)好。


  5、問(wèn):“你是否已有對象了?”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活?


  分析:這類(lèi)問(wèn)題似乎只是考生的私生活范圍內的事,但考生要明白考官之所以問(wèn)你的個(gè)人生活、個(gè)人感情,必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮,回答時(shí)也照著(zhù)這個(gè)角度就行了。
  對于應屆畢業(yè)生等未婚考生,考官經(jīng)常會(huì )問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,盡管這個(gè)問(wèn)題有些敏感,但絕對是有必要的,因為這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生,到單位后必然有住房、結婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題,兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調動(dòng)的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是必須由單位領(lǐng)導關(guān)心、協(xié)助解決的很現實(shí)的問(wèn)題,而若解決不好,必將影響考生工作后的情緒,對個(gè)人生活和工作都會(huì )帶來(lái)不必要的影響。
  回答這個(gè)問(wèn)題考生必須如實(shí)相告,并做必要的說(shuō)明。尤其要注意的是:考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下,考生不必在這里表明。
  至于詢(xún)問(wèn)考生的婚姻幸福狀況,對配偶的評價(jià)等問(wèn)題,是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì )不會(huì )影響將來(lái)的工作。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責任的確定,也會(huì )有助于考官對你建立一個(gè)完整的印象,并讓考官確定你不會(huì )有不該出現的會(huì )影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。www.Examda.CoM考試就到考試大
  如果考生剛離過(guò)婚,而被直接問(wèn)到離婚是否會(huì )干擾將來(lái)的工作時(shí),考生應做明確的否定回答,并強調自己的生活適應能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。
  有時(shí)候考官詢(xún)問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題還有其它含義,就是從側面了解考生將來(lái)能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖,考生既使心中明了,也最好不要直接回答:“也許您問(wèn)的是我能否經(jīng)常出差,我的回答是肯定的。”
  另外,考生不能脫離真正的主題,其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮(或英俊).是否很能干。
  ·巧妙的回答:考試大論壇
  “離婚并不是輕松的事情,但事情已經(jīng)過(guò)去了,它不會(huì )給工作帶來(lái)麻煩。”
  “是的,我有一個(gè)男友,我們彼此深深地愛(ài)著(zhù)對方,我們考慮過(guò)結婚的問(wèn)題。他現在在××工作
  ·糟糕的口答
  “很報歉,我認為這與工作無(wú)關(guān)系,我拒絕回答。”
  “我不知道我的家庭是怎么回事,我們不是很和諧,但現在還未考慮離婚。她一點(diǎn)都不理解我,也不支持我的工作……”

  6、“你為什么報考這個(gè)職位呢?”


  或“類(lèi)似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了,為什么報考公務(wù)員呢?”
  分析:考官直接或間接問(wèn)及考生的求職動(dòng)機時(shí),考生應明白,光有熱情和責任心是遠遠不夠的,考官想知道的是你對這個(gè)職位了解多少?尤其想明確考生對自己是否適合或者勝任這個(gè)工作的認識和信心。
  因此考生回答這類(lèi)問(wèn)題,首先應該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣。考生也可結合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀(guān)加以佐證。
  其次,考生要重點(diǎn)說(shuō)明的是,自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力,并且是高水平的。為此,考生可以參考前面章節介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內容。例如考生報考與外貿、外事活動(dòng)有關(guān)的單位,可在征求考官同意后,用外語(yǔ)回答問(wèn)題。
  最后考生要適當地表明對自己能被錄取并且將來(lái)在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jì)表示信心。
  要強調的有這樣幾點(diǎn)。
  ①這個(gè)問(wèn)題的主題是考生與報考的工作是理想的搭配,而不是考生的個(gè)人興趣。
  ②考生要避免表現出求職動(dòng)機的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是因為這工作出國的機會(huì )多……”
  ③考生如果事先掌握了報考單位的一些情況,就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報考動(dòng)機,如一位考生并不了解報考單位的實(shí)際情況(包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等),而從自己的計算機專(zhuān)業(yè)出發(fā),大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實(shí)現無(wú)紙辦公,并且接上國際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁(yè),展現單位的“網(wǎng)絡(luò )形象”。考生這樣回答本沒(méi)錯,但該單位實(shí)際上無(wú)人力、財力做到這一點(diǎn),似乎單位領(lǐng)導也未有這佯的打算。因此考生的這番話(huà)只能被看作“不務(wù)實(shí)”的空想。
  ④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展,在這個(gè)基礎上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說(shuō)服力。


  7、問(wèn):“你怎樣看待國家公務(wù)員當前的待遇?”


  “你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些,為什么還來(lái)報考國家公務(wù)員呢?”
  這類(lèi)問(wèn)題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現,因為目前的實(shí)際情況是:與一些高收入職業(yè)相比,國家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機關(guān)的年輕同志對待工作沒(méi)有熱情,情緒也不穩定,有的甚至沒(méi)工作幾年就跳槽或者“下海”了。這是公務(wù)員隊伍中的不安心工作和不穩定現象。另外,有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀(guān)和正確的職業(yè)觀(guān)、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則,犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分,但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設外,更應把好“進(jìn)口關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。
  理解了這道問(wèn)題的背景,考生就能心中有數,做出合適的回答。
  如果考生被問(wèn)到希望怎樣的工資待遇,考生最好不要明確地從數字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規定辦理就可以了”
  對于這類(lèi)問(wèn)題,考生應該做真實(shí)回答,這是對自己負責,也是對工作負責。


  8、問(wèn):“進(jìn)入單位的前五年,你有什么打算?…


  分析:這個(gè)問(wèn)題表面上是問(wèn)考生的工作態(tài)度,其實(shí)仍然是考察考生將來(lái)工作的穩定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當作跳板。那肯定會(huì )壞事。
  考生可以參考的回答要點(diǎn)如下:
  考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。
  ②考生回答這個(gè)問(wèn)題重點(diǎn)是結合自己的長(cháng)遠目標,如職業(yè)理想來(lái)談自己的短期打算。
  ③很多考生會(huì )談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習,鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚團結合作的精神,把本職工作做好……”高標準嚴格要求自己,做一個(gè)出色的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答,這樣顯得誠懇樸實(shí),但另一方面這樣回答可能太一般了,因為很多人都這樣說(shuō)
  ·巧妙的回答:
  “我喜歡這個(gè)工作,我會(huì )做得越來(lái)越好的”
  模糊性回答。
  “我的理想是為公眾服務(wù),但我知道要想更好地做到這一點(diǎn),我就必須……”
  ·糟糕的回答
  “我希望單位領(lǐng)導能為我提供充分的條件和支持,讓我放手大干一場(chǎng)……,’
  “我還不了解這份工作,只有以后邊做邊思考這個(gè)問(wèn)題了。”


  9、問(wèn):“你為什么要辭去現在的工作?”


  分析:考官間這個(gè)問(wèn)題,是想知道你的真實(shí)原因,以確定你報考的單位是否適合你,以及真的錄取了你,你會(huì )不會(huì )在工作一段時(shí)間后辭職。
  要注意的要點(diǎn)有。
  ①考生最好明確說(shuō)出自己辭職的原因,你的任何含糊、閃爍其詞都會(huì )讓考官懷疑你言語(yǔ)背后仍有什么東西。
  ②考生應該提出合理的理由(盡管很多時(shí)候沒(méi)有),并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹慎決定,有的考生滿(mǎn)不在乎地表示,“只是想嘗試點(diǎn)新的東西。”,那樣考官將有足夠的理由拒絕你,首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么;其次在做公務(wù)員后,你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。
  ③最恰當的理由是考生愿意,適合并且能夠勝任所報考的公務(wù)員職位…
  ④盡管很多考生可能是由于與上司合不來(lái)而辭職或被炒,但考生最好不要從這個(gè)角度回答,考官也不愿聽(tīng)。
  如果考生準備如實(shí)說(shuō)明原因,一定要注意表達技巧,考生應該將自己與上司的分歧歸結為業(yè)務(wù)上的原因,絕對不能說(shuō)什么自己在原單位受到排擠等。
  ⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問(wèn)題。
  ·巧妙的回答: “以前的工作經(jīng)歷除了培養了我的實(shí)際工作能力,積累了一是工作經(jīng)驗外,最重要的就是讓我明白了一點(diǎn):原來(lái)我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù),因此我就……”。
  “我之所以辭職是因為我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過(guò),我們雙方對此表示理解……。”
  ·糟糕的回答:“我對公務(wù)員的工作很好奇,我這個(gè)人一向喜歡嘗試些新的東西……”。
  “在那個(gè)公司我感覺(jué)很壓抑,總經(jīng)理是個(gè)農民。完全的地主作風(fēng),根本不懂現代企業(yè)管理……”。



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