筆者在公務(wù)員面試教學(xué)中曾多次與考生交流，很多考生都表示對一類(lèi)題目比較頭痛，那就是側重計劃組織能力的應急類(lèi)題目。對這類(lèi)題目，大家普遍反映感覺(jué)束手無(wú)策、無(wú)話(huà)可說(shuō)，提出的方案都是漏洞百出，常常是1-2分鐘就草草結束了回答。而且情緒會(huì )因此大受打擊，直接影響接下來(lái)的發(fā)揮。究其原因是考生對這類(lèi)問(wèn)題有畏難情緒，幾乎沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)這類(lèi)問(wèn)題，實(shí)踐經(jīng)驗基本為零，從而對自己提出的方法沒(méi)有信心，總是認為自己在短時(shí)間里不可能解決問(wèn)題，導致面試表現差強人意。
第一、陽(yáng)光心態(tài)——沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的
陽(yáng)光心態(tài)，是作為一名公務(wù)員必須具備的心理素質(zhì)，一個(gè)心理陰暗、負面情緒嚴重的考生，在考官眼里是達不到公務(wù)員標準的。所以，無(wú)論考生面對什么樣的難題，都應該具備樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，相信經(jīng)過(guò)自己的努力、大家的幫助，題目中的問(wèn)題都能夠得到圓滿(mǎn)的解決，相信自己的能力能夠輕松應對任何情況。只有具備這樣的心理，才不會(huì )有畏難心理，面試中從容地把自己最好的一面展現出來(lái)，獲得考官好評。
第二、 處變不驚——控制情緒、沉著(zhù)答題
自我情緒控制和應變能力是公務(wù)員面試的重要測評指標，如果在考場(chǎng)上遇到此類(lèi)問(wèn)題，首先要控制住自己的情緒，保持冷靜，不能“手足無(wú)措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平時(shí)訓練中可以想像自己身處上述環(huán)境中，多進(jìn)行類(lèi)似練習，考試時(shí)就能保持冷靜，沉著(zhù)應對。
第三、輕重緩急——合理安排每一件事
回答這類(lèi)題目的核心原則是，考生必須分清輕重緩急，或者說(shuō)考生必須明確在緊急的情況下，如何安排好各件事情、照顧好每一個(gè)主體。
很多考生都聽(tīng)說(shuō)過(guò)輕重緩急的原則，但卻不清楚如何具體應用。那么到底如何判斷事情的輕重緩急呢?一是看事情是否需要“我”必須參加，如果是非“我”不可的事情，那么這件事情就是重要的事情;另一個(gè)是看事情是不是非常緊急，比如人命關(guān)天的事，那一定是最緊急的事情，根據這個(gè)原則，首先要做的事情一定是“重要并且緊急”的事情，對那些緊急但不重要的事情，我們可以找同事等幫忙，既解決了問(wèn)題，又能反映出我們具有良好的溝通意識。
第四、移花接木——他山之石，可以攻玉
考生對應急類(lèi)計劃組織題目感到棘手，是由于題目中出現的情況，絕大多數考生都沒(méi)有遇到過(guò)，實(shí)踐經(jīng)驗不足，于是答題的時(shí)候常常“卡殼”，方法想不出來(lái)。針對這種情況，大家完全可以采用“移花接木”的方法，將身邊的親朋好友、書(shū)刊影視或者媒體報道中出現的類(lèi)似情況來(lái)個(gè)“乾坤大挪移”，將其處理問(wèn)題的方法收為己用，根據題目具體情況形成答案，將自己處理緊急情況的能力展現給考官。
總之，考生在遇到這類(lèi)應急題目時(shí)，不要緊張，運用陽(yáng)光思維、根據輕重緩急、借用別人的處理方法，相信在面試中會(huì )取得不錯的成績(jì)。
