言談舉止，指人的言語(yǔ)，舉動(dòng)，行為。在公務(wù)員考試結構化面試中，言語(yǔ)表達和舉止儀表占面試分值比重的四分之一。因此，在考場(chǎng)上，考生如何能更好地展現自己的語(yǔ)言魅力，形象氣質(zhì)，在眾多考生中脫穎而出，這就需要考生在細節上要注意，自身的言談舉止要得體，用一個(gè)準公務(wù)員的行為準則來(lái)約束自己。
然而，很多考生在高壓的考場(chǎng)氣氛下，往往會(huì )出現一些語(yǔ)言和行為上的不得體，這樣會(huì )使考生在考官心里的形象大打折扣。專(zhuān)家就結合在結構化面試中經(jīng)常會(huì )出現的語(yǔ)言和行為不得體的案例，為即將參加2012年國家公務(wù)員面試的考生做簡(jiǎn)要原因分析和對策引導。
一、面試中考生常見(jiàn)問(wèn)題
現象一：進(jìn)入考場(chǎng)，考生面對考官會(huì )不自覺(jué)的說(shuō)出令自己都發(fā)笑的話(huà)：“各位考生大家好！！”或進(jìn)入到答題時(shí)思考片刻說(shuō)“各位考官，考生答題完畢，現在開(kāi)始答題！”
現象二：有的考生因為是第一次參加面試，在思考的過(guò)程中，出現自言自語(yǔ)或小動(dòng)作特別多，如：搖頭，抖腿，咬嘴，轉筆，抓耳撓腮、捏手等令人反感的動(dòng)作；有的考生因為思考和答題的時(shí)間安排不好，而沒(méi)有答完題的現象也是存在的，當然也出現過(guò)因為面試題不會(huì )，而在考場(chǎng)上痛哭流涕的考生。
著(zhù)名的心理學(xué)者貝克博士說(shuō)：“人們對他人的看法，往往來(lái)自第一印象，最初的想法最具說(shuō)服力。但我們很難判定第一印象確實(shí)與否，當我們呆著(zhù)這些不自知的偏見(jiàn)時(shí)，很可能會(huì )失去好的機會(huì )。”專(zhuān)家認為，考生一方面要學(xué)習一些技巧，盡力爭取好的第一印象；另一方面，要調整自己的狀態(tài)，讓自己自然放松地展現。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。
二、言談舉止應對策略
下面針對上述考生在面試中出現的舉止儀表方面的問(wèn)題，專(zhuān)家簡(jiǎn)單地談一談應對技巧。
首先，考生在考場(chǎng)上出現詞不達意甚至語(yǔ)無(wú)倫次的現象，一方面是由于考試現場(chǎng)的緊張氣氛帶給考生心理上的變化，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是“怯場(chǎng)”。專(zhuān)家認為，面試前， 考生的心理調節必不可少。面試是提供給考生和考官直接交流的平臺，在這里考生可以盡情地展現自己的才能，讓考官直觀(guān)地了解自己，而考官也是通過(guò)面試可以全面地了解考生的能力，判斷考生是否適合公務(wù)員崗位。在這個(gè)平臺上，不存在誰(shuí)高誰(shuí)低，考生要想明白這種關(guān)系，讓自己的面試心態(tài)盡量平和，放下心中的包袱。同時(shí)，在面試場(chǎng)上遇到的對手，雖然存在著(zhù)競爭關(guān)系，但專(zhuān)家告訴考生的是，一起參與面試的考生，等于說(shuō)又一次站在了同一起跑線(xiàn)，也許你之前的筆試成績(jì)不如其他人，但是在面試場(chǎng)上答題完美，仍可能在公務(wù)員考試中脫穎而出，成功翻盤(pán)，在這個(gè)時(shí)候比的不全是能力、知識儲備、更多地就是心態(tài)，有人心態(tài)好，那么可能在臨場(chǎng)發(fā)揮的時(shí)候就表現得好，所以，面對對手，也不要緊張，坦然地面對考試，做好自己該做的就好。
另一方面，詞不達意，不會(huì )張口說(shuō)話(huà)，這方面是需要考生在備考時(shí)多加練習的，所謂“熟能生巧”，并且在練習時(shí)多總結方法和經(jīng)驗，結合自己的經(jīng)歷形成自己個(gè)性的回答最好。
第二，對于第一次參加公務(wù)員面試的考生，要對面試有一定的了解和做好充分的準備，對于自身的缺點(diǎn)，要勇于改正；對于時(shí)間安排不好的考生可以自己帶表，在思考時(shí)頭腦中就要有一種意識與計劃，統籌安排好思考與答題的時(shí)間。
第三，在面試中出現自己不會(huì )的試題，不要表現得情緒過(guò)于激動(dòng)，更不可失聲痛哭，而是要冷靜，要注意控制自己的行為，在公務(wù)員面試當中，考官所設置的題目并不是天馬行空，讓考生一點(diǎn)思路都沒(méi)有的怪題、難題，題目的設置都是圍繞公務(wù)員日常工作所進(jìn)行的，這個(gè)時(shí)候考生如果找不到突破點(diǎn)，可以換種角度作答。但是一定要注意自己的行為，動(dòng)作和情緒都是考官能一眼看到的，如果一旦有不妥，勢必會(huì )影響考官對考生的印象。考生要做到“寵辱不驚”。
當然，在紛繁復雜的面試過(guò)程中，考生要真正做到“寵辱不驚”，并不是很容易的一件事，是需要考生鍛煉出良好的心理素質(zhì)和過(guò)硬的知識水平的，加上面試前不斷地練習，掌握并熟練運用面試技巧來(lái)突破自我，超越自我，這樣在公務(wù)員考試的道路上，才會(huì )一舉成功！
