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2012年公務(wù)員面試模擬題:應變能力(二)
http://www.cqfhp.com/       2012-02-13      來(lái)源:江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】
  你是一單位的工作人員,有一個(gè)上訪(fǎng)者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導談,見(jiàn)不到領(lǐng)導他就不走,而此時(shí)領(lǐng)導又在外地開(kāi)會(huì ),臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他,這時(shí)你怎么處理這個(gè)事?

  

  【測評要素】
  應變能力

  

  【答題要點(diǎn)】
  (1)熱情接待上訪(fǎng)者。讓座,倒水。
  

  (2)向上訪(fǎng)者耐心解釋?zhuān)I(lǐng)導到外地開(kāi)會(huì )研究抗震救災問(wèn)題去了。(或研究農村小學(xué)危房改造問(wèn)題,在道德上博取上訪(fǎng)者的認同)大約一個(gè)星期后能回來(lái)。
  

  (3)細致了解上訪(fǎng)者的情況,做好詳細記錄,并留下上訪(fǎng)者的電話(huà)。領(lǐng)導沒(méi)回來(lái)期間,也要及時(shí)和上訪(fǎng)者溝通。
  

  (4)等領(lǐng)導回來(lái)后,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,并聽(tīng)從領(lǐng)導的指示,給上訪(fǎng)者打電話(huà),切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。



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