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綜合分析能力:銀行經(jīng)常只開(kāi)設很少窗口,造成大部分人員排隊等候,你的看法
http://www.cqfhp.com/       2013-06-26      來(lái)源:江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  銀行經(jīng)常只開(kāi)設很少窗口,造成大部分人員排隊等候,同時(shí)又開(kāi)通VIP窗口方便重要客戶(hù),你的看法?深層次意義?


  【測評要素】


  綜合分析能力


  【答題要點(diǎn)】


  (1)銀行排隊的現象,給廣大中小儲戶(hù)帶來(lái)極大的不便,影響了銀行的形象,破壞了和諧社會(huì )的構建。


  (2)原因主要在于銀行柜臺資源利用不充分、自助業(yè)務(wù)利用不充分、銀行職員素質(zhì)不高、部分儲戶(hù)金融知識不夠。


  (3)深層次反映了我國廣泛存在的服務(wù)資源供不應求的現狀。



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