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綜合分析能力:部門(mén)推廣一個(gè)電子辦公系統的使用卻普遍反應使用麻煩,你該怎么辦
http://www.cqfhp.com/       2013-07-02      來(lái)源:江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              
  【題目】

  你所在的部門(mén)推廣一個(gè)電子辦公系統的使用,你是項目負責人,但是各個(gè)部門(mén)的人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩,不好用,那么你該怎么辦?

  【測評要素】

  人際協(xié)調能力

  【答案要點(diǎn)】

  (1)表態(tài):分清原因,冷靜處理。

  (2)向大家表示歉意,分清大家嫌麻煩的原因,有幾種可能:一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作;二是系統確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。

  (3)提出對策:如果是原因一,則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統的操作使用講座,手把手幫助大家盡快熟悉新系統的操作;如果是原因二,則虛心征求大家的意見(jiàn)與建議,并要求技術(shù)部門(mén)盡快做出改良。

  (4)總結:在處理完之后,應當保持同各部門(mén)之間的聯(lián)系,持續關(guān)注這一電子系統的使用情況,并及時(shí)做出改進(jìn)。


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