【背景資料】
鐵路部門(mén)介紹，網(wǎng)絡(luò )訂票、電話(huà)訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機售票等購票渠道中，不存在票額按比例分配的問(wèn)題，實(shí)行“通售共享”。由于網(wǎng)絡(luò )售票、電話(huà)訂票的預售時(shí)間要先于其他購票方式長(cháng)達2天，因此旅客最好通過(guò)網(wǎng)上訂票或電話(huà)訂票的方式購買(mǎi)春運火車(chē)票。
【預測試題】
春運期間，票源緊張，網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)訂票提前60天，但是代售點(diǎn)和車(chē)站窗口要晚兩天放票，對于這項舉措有人歡喜有人憂(yōu)，你怎么看?以上這道面試預測題是京佳黨老師根據歷年鐵路公安真題的出題方向給即將參加2015年國家公務(wù)員面試考試鐵路公安系統的考生預測的，希望這道面試預測題能給各位考生帶來(lái)一些幫助。
【思路】
首先，對于這項舉措提出自己的觀(guān)點(diǎn)，需要全面看待;其次，從多方面分析不支持此項舉措的原因;最后，結合分析的原因，提出相應的解決措施。
【解析】
窗口購火車(chē)票的預售期比網(wǎng)絡(luò )及電話(huà)預訂票晚兩天，這項政策的出臺一方面是為了減少以往春運高峰期大量旅客必須在車(chē)站窗口或代售點(diǎn)窗口前晝夜排隊的現象。另一方面，鼓勵旅客更多采用網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)訂票的方式，引導他們在舒適的購票環(huán)境中購票。然而，這項政策的出臺會(huì )導致部分旅客購票更加困難，因此并不支持該項政策。
之所以有旅客不支持該項政策，原因可能有以下幾點(diǎn)：
第一，中國鐵路總公司在出臺該項政策的同時(shí)沒(méi)有體現出公平公正，根本沒(méi)有考慮到弱勢群體尤其是不會(huì )操作電腦和不習慣使用電話(huà)訂票的旅客的利益，這將使他們購票更是難上加難。
第二，由于所有渠道購票享用一個(gè)票庫，而窗口售票預售期比網(wǎng)絡(luò )購票和電話(huà)訂票遲2天，從而在春運高峰期熱門(mén)車(chē)票已經(jīng)被電腦高手秒搶?zhuān)翱谂抨牭穆每唾I(mǎi)到熱門(mén)車(chē)票的成功率降低。
第三，從事一線(xiàn)工作的農民工信息相對封閉，不會(huì )上網(wǎng)也沒(méi)有上網(wǎng)的環(huán)境。即使會(huì )上網(wǎng)購票也因為工作繁忙不能在第一時(shí)間秒殺火車(chē)票。
那么，我認為要想讓每一位旅客在春節高峰期方便購買(mǎi)到火車(chē)票，需要做到以下幾點(diǎn)：
第一，保證網(wǎng)上，電話(huà)和窗口同步售票，這樣所有的旅客都有機會(huì )買(mǎi)到熱門(mén)車(chē)次車(chē)票，也能確保訂票做到公平公正。
第二，對不熟悉電腦和電話(huà)訂票的旅客加強教育和培訓，讓他們掌握操作電腦的基本技能，了解訂票電話(huà)95105105，教會(huì )他們根據語(yǔ)音提示轉接到訂票系統進(jìn)行電話(huà)訂票。
第三，對農民工等特殊群體，采取加大量臨客，在預售期前提前辦理團體票或流動(dòng)售票車(chē)送票到工地等方式方便大家購票。
