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2020年江蘇公務(wù)員考試面模擬題:老人被遺棄到辦事大廳怎么辦
http://www.cqfhp.com/       2019-12-11      來(lái)源:江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
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  面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節之一,在面試中取得優(yōu)異成績(jì)同樣重要,下面是公務(wù)員面試模擬題并附有參考答案,供考生練習。

 

  【模擬試題】


  你是信訪(fǎng)辦的工作人員,一日,一個(gè)兒子推著(zhù)坐輪椅的父親來(lái)辦理業(yè)務(wù),但是他們的材料不符合政策規定,業(yè)務(wù)無(wú)法辦理,于是兒子直接丟下老人走了,直到下班也沒(méi)有來(lái)接。你怎么辦?


  【參考答案】


  面對這種情況,我會(huì )積極聯(lián)系老人家屬,保障老人平安到家,同時(shí)對于業(yè)務(wù)不能辦理的情況做好解釋和告知工作。


  首先,上前安撫老人焦急的情緒,給老人買(mǎi)來(lái)水和食品,并詢(xún)問(wèn)老人姓名、家庭住址、兒子的聯(lián)系電話(huà)和其他親屬的聯(lián)系電話(huà),讓他不用著(zhù)急,我們會(huì )做好妥善安排。


  其次,盡快聯(lián)系老人的兒子,說(shuō)明老人情況,并告知單位已經(jīng)下班,希望他盡快來(lái)接走老人,如果老人的兒子能來(lái)就等候他的到來(lái),如果老人的兒子不能來(lái)接,詢(xún)問(wèn)他誰(shuí)能來(lái)接,做好其他親屬的聯(lián)系工作,如果都不方便來(lái)接,我會(huì )聯(lián)系老人所在社區的居委會(huì )和派出所,向其說(shuō)明情況,做好老人回家的安排。


  再次,將老人的去處安排妥當之后,聯(lián)系其兒子,向其說(shuō)明業(yè)務(wù)不能辦理的原因、政策的具體規定、想要繼續辦理此業(yè)務(wù)需要準備的材料,并詢(xún)問(wèn)他是否還有其他疑問(wèn),根據其疑問(wèn)做好問(wèn)題的解答工作。


  最后,與老人的兒子耐心溝通,說(shuō)明他將老人直接丟下這種行為是錯誤的,一方面無(wú)法保障老人的安全,另一方面阻礙了信訪(fǎng)辦的正常工作流程,希望他以后注意。



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