廣州市大部制改革后的新部門(mén)陸續掛牌了，但市民反映，大部制后政府網(wǎng)站與便民熱線(xiàn)并未及時(shí)更新或統一，市府官方網(wǎng)站所列“市政府部門(mén)”仍是舊面孔，甚至連此次改革震動(dòng)最大的“城管委”都未列出，而一些原政府部門(mén)的便民熱線(xiàn)，有的在唱空城計，有的“和尚”雖在，“鐘”卻不響了。市民一旦遇到個(gè)什么事，不知到哪兒投訴去。（12月15日《羊城晚報》）
廣州此次大部制改革，有的部門(mén)二合一，有的一分三，動(dòng)筋動(dòng)骨，磨合尚需時(shí)日。所以，有的工作滯后些，有的銜接上出點(diǎn)紕漏，應可理解。但從政府角度講，大局既定，方案公布已兩月有余，行政首腦也均到位，就應盡量縮短震蕩期，盡快將各項事業(yè)尤其是事關(guān)民生之業(yè)務(wù)拓展起來(lái)。否則，一味地強調客觀(guān)原因，諸事推諉敷衍，老百姓恐怕就要罵娘了。
大部制改革的本意在于理順政府部門(mén)職能，減少權力交叉和沖突，提高行政效率。從百姓的觀(guān)感講，不論政府部門(mén)的“廟”如何拆，機關(guān)怎樣分分合合，辦事方便、投訴有門(mén)這是第一位的。而且，政府機關(guān)如何改，服務(wù)民生之本是不會(huì )變的，所謂萬(wàn)變不離其宗。一個(gè)真正以民為本的政府，不論職能部門(mén)如何調整，其原有的服務(wù)民眾業(yè)務(wù)都不應受到削弱或影響。便民服務(wù)熱線(xiàn)在機構改革中出現“青黃不接”和斷檔現象，看似小問(wèn)題，實(shí)際上反映出一些政府官員的心中并未真正裝著(zhù)百姓。平時(shí)，總是把為人民服務(wù)掛在嘴上，一旦遇到實(shí)際問(wèn)題，便往往將人民拋諸腦后了。
政府部門(mén)調整、業(yè)務(wù)整合，事涉民生福祉，原有的程序、辦事地點(diǎn)、主管機關(guān)都發(fā)生了變化，如何盡快將這些信息告之市民，讓市民辦事時(shí)少跑冤枉路，少花冤枉錢(qián)，是項緊迫的工作。如何盡快將以往分散在政府各部門(mén)的辦事窗口統一起來(lái)，便民、利民，讓市民真正享受到大部制的高效和高質(zhì)量的公共服務(wù)，應成為大部制改革后的首項民心工程。市民所建議的，政府盡快編印便民手冊在各小區散發(fā)，當為有效措施之一。
