銀行收費項目隨意增加、手續費動(dòng)輒翻番……銀行業(yè)這些“強勢”行為，引來(lái)社會(huì )各方爭議和消費者的不滿(mǎn)。日前，銀監會(huì )明確提出，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規范服務(wù)收費行為，并及時(shí)整改。在遭遇“霸王條款”時(shí)，消費者完全可以對不合理收費說(shuō)“不”。
數據顯示，隨著(zhù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展，面向客戶(hù)的銀行服務(wù)從2003年300多種發(fā)展到目前的3000多種。服務(wù)種類(lèi)和產(chǎn)品不斷翻倍的同時(shí)，收費也開(kāi)始增加。存折掛失費、清點(diǎn)零鈔費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單費等收費項目層出不窮，同城跨行手續費等服務(wù)費用漲價(jià)馬不停蹄。
8月3日，銀監會(huì )發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規范服務(wù)收費行為，立即開(kāi)展服務(wù)項目的清理工作。其中，對違反規定的收費項目，要立即停止收費；對存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評估。
其實(shí)，銀行收費、服務(wù)漲價(jià)之所以屢遭詬病，關(guān)鍵在于國內銀行業(yè)長(cháng)期存在中間業(yè)務(wù)定價(jià)機制缺失的問(wèn)題。此外，銀行收費信息披露不充分也是引發(fā)爭議的重要原因。中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長(cháng)趙錫軍認為：“為什么漲價(jià)，漲多少合適，都應該與客戶(hù)及時(shí)溝通，有效地將信息披露給客戶(hù)，這也是銀行亟待提升的服務(wù)之一。”
目前，全球前1000家大銀行中，我國已有84家，雖然銀行資本額只占1000家銀行的9%，但獲利卻占25%。銀行在賺錢(qián)獲利的同時(shí)，也應兼顧社會(huì )責任。 據新華社北京8月4日電(記者白潔純、吳雨)
“救火式”監管一過(guò)，“新花樣”又會(huì )冒頭
業(yè)內人士認為，目前銀行的中間業(yè)務(wù)收費已經(jīng)邁入不折不扣的上漲通道。采訪(fǎng)中不少市民擔心銀監會(huì )這一通知的后續執行效果。
“就拿ATM跨行手續費來(lái)說(shuō)，收費標準是如何制定的、什么時(shí)候對外公布執行的，相信很多儲戶(hù)跟我一樣搞不清楚。不僅如此，在手續費收取上，四大國有銀行每筆收4元，但是有的股份制商業(yè)銀行收2元，為什么有這樣的差異呢？作為儲戶(hù)我們很想知道其中原因。”在廣州從事建筑設計的李恒明說(shuō)。
業(yè)內專(zhuān)家指出，目前對于銀行業(yè)服務(wù)項目收費的管理上相對滯后，往往是等到出現問(wèn)題、造成不良社會(huì )影響后，監管部門(mén)才出來(lái)“滅火”。
“與其事后補救，不如事前引導。”廣東舜華律師事務(wù)所律師廖治超說(shuō)。
廖治超認為，這次銀監會(huì )出臺的整改通知在短期內能夠對銀行業(yè)服務(wù)項目收費混亂的現象起到一定抑制作用，但通知畢竟不是立法，只是暫時(shí)解渴，約束力有限，如果不從源頭上進(jìn)行監管根治，相信過(guò)不了多久，又會(huì )冒出新的亂收費花樣來(lái)。
