國務(wù)院昨天公布“7·23”動(dòng)車(chē)事故調查和處理結果。這起2011年中國最轟動(dòng)的事件，趕在年底形成了全社會(huì )各種意見(jiàn)的大體共識。54名官員被查處，報告對技術(shù)漏洞和人員失職的結論也較可信。中國政府處理危機的態(tài)度和能力，與互聯(lián)網(wǎng)輿論通常認為的，顯然不太一樣。
由具體事件導致的公共輿論危機今年可謂此起彼伏，除了動(dòng)車(chē)，郭美美事件、校車(chē)事件等也都令人印象深刻。但各級政府和官方機構的進(jìn)步也在積累。廣東省本月化解烏坎事件的努力看上去很成功，受到輿論肯定，也增加了社會(huì )對群體事件并非無(wú)藥可醫的信心。
但未來(lái)會(huì )不會(huì )再出“7·23”之后那樣的重大輿論危機呢？很可能還會(huì )再出。迄今政府和官方機構的善后彌補措施雖很細致，但在發(fā)生的時(shí)間上都趕不上輿論要求的速度，之后細致彌補帶來(lái)的正面效果，未必就能覆蓋掉社會(huì )對之前大量負面輿論的記憶。
政府和官方機構的公信力依然是脆弱的，通過(guò)公正處理一個(gè)個(gè)具體事件加強它，這項工作的艱巨和長(cháng)期性顯然容不得任何省略和打折扣。
但另一方面，政府是有誠意做認真改進(jìn)的，而且這種改進(jìn)確實(shí)在不斷發(fā)生，這樣的印象和認識，也正在中國社會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)形成。正因如此，中國問(wèn)題雖多，但整個(gè)國家不是被各種問(wèn)題纏在一起的大死扣。
回過(guò)頭看2005年發(fā)生松花江污染，當地政府在當時(shí)封鎖消息，宣稱(chēng)整個(gè)城市停水是修理全城管道所致。2007年初中國搞反衛星試驗，官方發(fā)言人在外界要求證實(shí)時(shí)無(wú)法給出回答。與那時(shí)的中國相比，今天中國官方無(wú)論做事方式，還是同輿論的互動(dòng)，都發(fā)生了深刻的變化。
這些變化在很大程度上是被輿論“批評出來(lái)的”。輿論的批評很無(wú)情，很多時(shí)候像是缺少善意，但各級政府承受了它們，并作出了應有的改變。在最近四五年里，中國“官場(chǎng)”的變化很可能是全世界“官場(chǎng)”里幅度最大的之一。
無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的，中國的權力和輿論在形成看似復雜，實(shí)則良性的依存關(guān)系。輿論在變得尖銳，官方在接受和適應，進(jìn)步雖總是“慢了一拍”，但它們還是來(lái)了。
中國官方和輿論都應對2011年作出總結，為的是2012年的官民互動(dòng)更嫻熟，中國可以有具體事情的激烈和急迫，但無(wú)論發(fā)生什么，全社會(huì )都對國家的向好發(fā)展充滿(mǎn)信心。
官方面對輿論的坦誠度還需不斷增加。官方應當清楚，對問(wèn)題的清除不可能是一步到位的，因此對存在問(wèn)題和對解決問(wèn)題能力不足的承認，是各種許諾被社會(huì )信任的前提。把坦誠這個(gè)原本最容易做的事變得真正不難做，政府重建公信力的艱巨任務(wù)就一下子簡(jiǎn)單了許多。
輿論的力量正出現爆炸性釋放，它的建設性逐漸壓過(guò)破壞性也一定是必將到來(lái)的過(guò)程。輿論的組成十分分散，誰(shuí)都可以參與它，而不必為它的后果負責。但這只是它的表面。最終能從輿論中脫穎而出的那些力量，一定是負責任的，愿意為形成建設性而傾力的人們。
