正如三聚氰胺引爆食品安全危機，郭美美事件揭開(kāi)紅十字丑聞，無(wú)疑，春節期間的“三亞宰客事件”揭開(kāi)了旅游業(yè)的黑幕。從旅客們在網(wǎng)上揭露的種種“挨宰”事件可以看出，目前的國內旅游景區，已經(jīng)不再是民眾閑暇放松的去處，而是旅游消費的傷心地。在平民旅游漸成風(fēng)潮的環(huán)境下，景區亂象叢生，除了讓民眾傷不起，更是在透支中國旅游產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。
從小眾情調到平民休閑，民眾旅游意愿的勃發(fā)直接促動(dòng)著(zhù)中國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也成為地方經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，除了對原有自然、人文資源的發(fā)掘，某些旅游資源貧瘠的地方甚至不惜制造噱頭搶占旅游市場(chǎng)，譬如叫“春”城市和西門(mén)故里。“旅游和文化搭臺，經(jīng)濟唱戲”的經(jīng)濟發(fā)展模式，被瘋狂地復制甚至超出常理的發(fā)揮。
基于地方旅游經(jīng)濟發(fā)展的沖動(dòng)，也就不難理解三亞市政府對待旅客投訴的態(tài)度。如果三亞的形象因此被損毀，那么勢必影響到當地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至地方經(jīng)濟的發(fā)展和政績(jì)的增長(cháng)。也就是說(shuō)，旅客將三亞景區亂象公之于眾，在當地權力者眼中，也許是在斷政府的財路、毀他們的政績(jì)。
在這樣的思維理念下，旅客善意的建言恐怕也要被視為充滿(mǎn)敵意的損害。而事實(shí)上，國內的不少旅游景區，也恰恰是因為這種盲目和沖動(dòng)，在發(fā)展的歧途上越走越遠。不少旅游景區，已經(jīng)成為高消費和亂收費的代名詞，網(wǎng)絡(luò )上各種旅游攻略中的“防宰提示”見(jiàn)證了旅客的這種無(wú)奈與傷害。
而諸般旅游亂象的出現，主要矛盾在于：一方面各地狂飆突進(jìn)發(fā)展旅游業(yè)，為了招攬客源，不惜花大價(jià)錢(qián)在央視等媒體做廣告來(lái)宣傳旅游形象；可另一方面，很多景區在住宿、餐飲、交通等配套上，根本就不具備接納大量旅客的能力。為什么景區黑旅社、黑餐館、黑車(chē)泛濫，管理部門(mén)失職是一個(gè)原因，更重要的原因恐怕還是配套落后。
再者，在有限的旅游配套設施中，景區往往追求高端和奢華。可旅游并不是權貴等高端群體的專(zhuān)利，平民旅游現在才是旅游市場(chǎng)的主力。遺憾的是，很多地方在大力發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，并沒(méi)有為日益增長(cháng)的平民旅游群體提供相應的服務(wù)升級。
唯有打造平民旅游的理念，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能重歸價(jià)值理性。只有更加完善的配套，更加契合平民消費的環(huán)境才能避免景區亂象叢生。各地發(fā)展旅游業(yè)，不但要推動(dòng)平民的參與，更應該致力于提供更多的平民享受。而從諸多旅游行業(yè)所暴露的弊病來(lái)看，正是政府在平民旅游服務(wù)環(huán)境的建設上存在著(zhù)巨大的缺失，加之管理上的松散，景區也就為“宰客”現象的發(fā)生提供了土壤。
可以想象，在平民服務(wù)滯后與平民旅客急劇增長(cháng)的現實(shí)矛盾下，宰客等旅游亂象的出現絕不是偶然，更不是孤例。君不見(jiàn)，自從那名叫做羅迪的挨宰旅客拉開(kāi)旅游市場(chǎng)黑幕之后，各地被光鮮的旅游形象遮蓋的羞處也不斷地被揭開(kāi)。而這，很可能演化為國內旅游產(chǎn)業(yè)的危機，如果服務(wù)和環(huán)境得不到改善，恐怕無(wú)法阻擋民眾用腳投票。
只有擺脫急功近利的政績(jì)沖動(dòng)，樹(shù)立平民旅游的理念，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能重新回歸價(jià)值理性，才能朝著(zhù)健康可持續的方向發(fā)展。
