市政府辦公廳昨天下發(fā)通知，要求進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站信息內容建設，政府網(wǎng)站信息內容原則上每周至少更新一次，在研究制定重大政策時(shí)，應同步做好在政府網(wǎng)站進(jìn)行政策解讀的方案，特別要加大對疏解非首都功能、大氣污染治理等重要方面政策的解讀力度。
伴隨時(shí)代進(jìn)步而來(lái)的新技術(shù)發(fā)展，對公共治理的廣度和深度是一個(gè)顯著(zhù)提升。網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)即是一例。相對于傳統公共治理而言，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代尤其是自媒體時(shí)代的公共治理，更加面臨發(fā)展節奏快、需求層次多元、互動(dòng)性強的特點(diǎn)。作為公共治理的重要延伸，政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號以及新聞客戶(hù)端等網(wǎng)絡(luò )工具，某種意義上是展現公共治理效能的窗口，同時(shí)也對新時(shí)代背景下的公共治理提出了新的更高要求。
公開(kāi)透明、謙抑親民是民眾對公共治理的基本要求，更應成為新時(shí)期公共治理工作的亮點(diǎn)。對作為電子政務(wù)重要窗口的政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾號以及新聞客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，不論是對規章政策的發(fā)布、解讀，還是對民生“瑣事”的關(guān)注、回應，都應當本著(zhù)及時(shí)有效、高效務(wù)實(shí)的原則，積極回應民眾關(guān)切，讓民眾感受到公共部門(mén)的施政厚度和溫度。北京市《關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站信息內容建設的實(shí)施意見(jiàn)》關(guān)于政府網(wǎng)站每周至少更新一次、網(wǎng)民建議一般7個(gè)工作日內反饋、微博微信納入信息公開(kāi)渠道等規定，或許正是致力于此。
“政府網(wǎng)站每周至少更新一次”，看起來(lái)似乎算不上多么大的創(chuàng )舉。然而，公共治理的效能，就是通過(guò)一些簡(jiǎn)單平常的細節表現出來(lái)的。雖然電子政務(wù)發(fā)展到今天已經(jīng)有相當一段時(shí)間了，但我們不無(wú)遺憾地看到，不少地方政府在“電子政務(wù)”“電子政府”方面的做法，確實(shí)不敢恭維。政府網(wǎng)站長(cháng)期不更新信息，對于民眾反映的問(wèn)題回應不及時(shí)或者答非所問(wèn)甚至踢皮球，政務(wù)網(wǎng)站一些欄目長(cháng)期空白；不少政務(wù)微博只是在刷“存在感”，一年發(fā)不了幾次信息，對于網(wǎng)友的咨詢(xún)、投訴、批評、建議等視而不見(jiàn)，更有與網(wǎng)友“對罵”的“奇葩”行為，等等。電子政務(wù)方面的諸多問(wèn)題，顯然制約著(zhù)公共治理能力的提升。
政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信、客戶(hù)端，是公共治理在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代尤其是新媒體、自媒體時(shí)代的延展，是公共治理向善治目標的進(jìn)一步靠攏。快捷及時(shí)、多元互動(dòng)，是信息時(shí)代的一大特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)也應納入信息時(shí)代的公共治理中去。對重大事件及時(shí)發(fā)布，對重大問(wèn)題及時(shí)澄清，對事件進(jìn)展予以動(dòng)態(tài)跟蹤，對作為網(wǎng)民意見(jiàn)建議及時(shí)有效回饋，都應該體現在“推進(jìn)國家治理能力和治理體系現代化”的不懈努力中。三四年前，針對一些政務(wù)微博在公共治理方面存在的問(wèn)題，筆者曾在一篇文章中建議政務(wù)微博不僅要“說(shuō)”得好，更要“做”得好。“群眾事無(wú)小事”，群眾的事情再小，對公共部門(mén)而言也是大事。因此，積極對接民眾關(guān)切，回應民眾訴求，致力于維護公共利益、增進(jìn)民生福祉，是公共部門(mén)義不容辭的責任。對于網(wǎng)絡(luò )理政，同樣如此。
