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近日，一段近3分鐘“外地女子北京看病，怒斥黃牛”的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻里，一個(gè)穿著(zhù)白色羽絨服，說(shuō)著(zhù)東北口音的女子情緒非常激動(dòng)，怒斥黃牛，“你們太猖獗了，300元掛號費炒到4500元，老百姓一大早就來(lái)，等了一天掛不上號。”并向周?chē)烁吆啊八械钠必溩影才盼覀兣抨牐瑓s把他們自己人排在前面，后面的老百姓都不敢吱聲，保安去哪里了。”
涉事醫院中國中醫科學(xué)院廣安門(mén)醫院26日回應稱(chēng)，“經(jīng)醫院初步調查，此次事件無(wú)保安參與倒號的行為及證據。”并表示，目前警方已介入調查，最終結論以警方調查核實(shí)為準。
醫院是否無(wú)辜，保安是否干凈，醫院自己說(shuō)了不算。真相猶待警方調查。但是，我們記住了當事人的一臉悲戚、憤怒，感受到了患者的委屈與無(wú)奈，尤其是最后姑娘情不自禁流淚的畫(huà)面，更令人動(dòng)容。這段視頻讓無(wú)數網(wǎng)友感同身受，比如有網(wǎng)友吐槽說(shuō)，看著(zhù)這個(gè)患病女子一字一句、強忍淚水的訴說(shuō)，“我也忍不住落淚，這視頻不能看，心堵得慌”。這種情感上的共振，既源于同情患病女的不幸遭遇，恐怕也有對自身求醫經(jīng)歷的觀(guān)照，以及對醫院“黃牛”猖獗的憤慨。
由于真相未明，尚無(wú)法探析視頻中的指責和質(zhì)疑是否都屬實(shí)。但，這段視頻暴露出的 “黃牛”猖獗等廣受詬病的醫院真問(wèn)題，值得高度關(guān)注并確實(shí)去推動(dòng)解決。
其一，“黃牛黨”為何那么神通廣大，輕易就能掛上號?新華社日前一篇調查報道指出，有記者在某醫院排隊掛號時(shí)，號販子告訴記者：“你這位置肯定掛不上，隊前面有位置，300塊錢(qián)一個(gè)位，保證能掛上。”雖然有些“黃牛”也是靠體力排隊掛號，但是有些“黃牛”居然拿票如探囊取物，這就應該去追查他們背后是不是與醫院內部人有勾結了?現實(shí)中，確有個(gè)別醫院人員和“黃牛”里應外合。報道就提到，某醫院一外科醫生說(shuō)，他所在的醫院就曾處理過(guò)與“黃牛”勾結的掛號前臺工作人員。很顯然，如果不除凈內鬼，“黃牛黨”就難消失。
其二，“黃牛黨”那么跋扈，簡(jiǎn)直成為醫院一霸，保安為何不管不問(wèn)?醫院該承擔什么責任?根據視頻中女孩的陳述，她所掛號的那家醫院的保安，對“黃牛黨”豈止不過(guò)問(wèn)，簡(jiǎn)直與“黃牛黨”就是穿一條褲子，既有默契，又公開(kāi)為“黃牛黨”撐腰。如果屬實(shí)，這些保安就應該被追究責任。一般來(lái)說(shuō)，院方當然不希望“黃牛黨”橫行，但是，如果保安與“黃牛黨”沆瀣一氣，前臺工作人員與“黃牛黨”合謀發(fā)不義之財，醫院就必須主動(dòng)介入。這種介入，不是簡(jiǎn)單提醒，也不是發(fā)發(fā)通知叫停，而應該配合有關(guān)部門(mén)一道打擊，主動(dòng)作為去為患者提供一個(gè)健康公平合理的求醫環(huán)境。
其實(shí)，不少“黃牛”充斥于大醫院，早已不是新聞。那些游走于法律邊緣地帶的倒號“黃牛黨”，似乎個(gè)個(gè)有門(mén)路，患者掛不上的號，他們能掛上;也個(gè)個(gè)賺得盆滿(mǎn)缽溢，調查顯示，一般7-14元的專(zhuān)家號，“黃牛”轉賣(mài)時(shí)至少200至300元起，有的知名專(zhuān)家號甚至能賣(mài)到上千元。
“黃牛黨”是醫院健康發(fā)展的一大毒瘤，他們灰色化生存，被打擊一次就沉寂一會(huì )，但是轉眼就死灰復燃，最大原因就是違法成本太低而獲利甚高，且有形危害不足但對社會(huì )和患者的無(wú)形危害巨大，因而長(cháng)期以來(lái)就不是警方關(guān)注的重點(diǎn)，或者視為“小問(wèn)題”。據業(yè)內人士介紹，長(cháng)期、大量倒賣(mài)號源是擾亂醫療秩序、破壞公平的違法行為，可以按照非法經(jīng)營(yíng)罪判處刑罰。但從各地實(shí)踐看，大多是按照治安管理處罰法來(lái)認定。如果只是把他們驅逐走，或者逮住后罰點(diǎn)款，頂多拘留幾天，而不動(dòng)用刑法，恐怕就難有震懾效果。
名專(zhuān)家的號就那么多，“黃牛”掛上了，就是鳩占鵲巢，患者要想看專(zhuān)家就不得不去花高價(jià)買(mǎi)。問(wèn)題是，對于那些為醫療費所困的患者而言，再承擔高額的買(mǎi)號費，豈非雪上加霜?視頻中的那名女子慨嘆“我回家死道上了，那這社會(huì )真沒(méi)希望了”，雖有點(diǎn)情緒化，但足以說(shuō)明“黃牛黨”的囂張對人們正常求醫秩序的擾亂性和破壞力,以及由此對病人產(chǎn)生的不可預知性的可怕惡果。
值得一提的是，北京市衛計委26日下午表示，對號販子現象、尤其是醫療機構內部個(gè)別內外勾結行為，始終零容忍。并表示，如果市民和患者發(fā)現有醫療機構的不法分子內部勾結、擾亂醫療秩序的，可隨時(shí)向公安機關(guān)或衛生計生部門(mén)提供線(xiàn)索證據。這一表態(tài)也間接承認了一些醫院確實(shí)有號販子，也承認一些醫院確實(shí)有人內外勾結。
女孩“怒斥黃牛”視頻的真相，終會(huì )水落石出。相關(guān)部門(mén)在調查的同時(shí)，應還當事人以公道，并對“黃牛黨”零容忍，依法嚴厲打擊。最關(guān)鍵的是，全社會(huì )都應該一起思考，如何才能讓“黃牛黨”無(wú)立足之地，患者看病何時(shí)不再難，何時(shí)能有尊嚴地看病?如果不解決掉“黃牛黨”這一奇葩，醫患矛盾就不可能真正消除。(
