公務(wù)員面試一直被認為是一種極為有難度的考試，因為該考試競爭十分激烈，稍有不慎就會(huì )慘遭淘汰。人際關(guān)系題型是公務(wù)員面試中的重點(diǎn)考察題，甚至在很多地區的結構化面試中屬于必考題型。但是，隨著(zhù)考生練習的人際題目越來(lái)越多，也漸漸進(jìn)入了答題的舒適區，就造成答題時(shí)不再深入思考，進(jìn)而在答人際關(guān)系題時(shí)就出現了千篇一律的情況，這樣的套路化問(wèn)題注定得不了高分。
1、存在問(wèn)題
在公務(wù)員面試中，考生所應用的“大眾化俗語(yǔ)”已經(jīng)成為了人際關(guān)系題套路化答題的首要問(wèn)題。從字面意思上看，“大眾化俗語(yǔ)”可以分成兩個(gè)層面進(jìn)行理解。
一是“大眾化”，二是“俗語(yǔ)。
其中“大眾化”，所謂大眾化就是被人們所熟知、被人們進(jìn)行常規化應用的，已經(jīng)存在著(zhù)顯著(zhù)的普遍性、客觀(guān)性、從眾性;而“俗語(yǔ)”則是在民間已經(jīng)約定俗成，有著(zhù)固定意義，用在固定場(chǎng)景的語(yǔ)句。面試官每場(chǎng)面試都會(huì )接觸很多的被面試者，所以考生在面試的過(guò)程中若是應用過(guò)多的“大眾化俗語(yǔ)”一定會(huì )被考官察覺(jué)，從而打低分。
例如，考官設定問(wèn)題為“如何有效解決同事間的矛盾”的時(shí)候，考生通常會(huì )回答“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，“相互理解，相互包容”，“首先思考自己的錯誤，再去糾正他人的錯誤”等等，這些“大眾化俗語(yǔ)”通常會(huì )在教材中反復出現，這也正是答題的套路化形成的根本原因，所以考生在公務(wù)員面試中遇到了這種人際關(guān)系題的時(shí)候，通常會(huì )快速的檢索大腦，這些已經(jīng)被反復使用的“大眾化俗語(yǔ)”便會(huì )脫口而出。
2、解決方法
求同存異，使“大眾化俗語(yǔ)”變成“個(gè)性化語(yǔ)錄”。考生在進(jìn)行公務(wù)員面試時(shí)，一定要避免使用或者直接杜絕使用“大眾化俗語(yǔ)”。由于“大眾化俗語(yǔ)”所表示的實(shí)際意義模棱兩可，而且考官對這些詞匯和語(yǔ)句也十分敏感，那么在公務(wù)員面試一旦遇到了人際關(guān)系題的時(shí)候，就一定要反復告訴自己不能夠使用這些“大眾化俗語(yǔ)”。
要解決公務(wù)員面試中關(guān)于人際關(guān)系提套路化答題，首先就是要求同存異，做到語(yǔ)言上“去大眾化”。求同存異，就是要講詞句的意義保留下來(lái)，但是表述方式、表述內容、表示意境要有所不同。如果遇到了上文提到的“如何有效解決同事間的矛盾”之類(lèi)的題的時(shí)候，不能夠將一些“老掉牙”的詞句脫口而出，而是要進(jìn)行有效的轉化，這里的方法有三。
第一，替換法
將一些“小眾的經(jīng)典語(yǔ)句”來(lái)替換“大眾化俗語(yǔ)”，如上文提到的“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，就可以替換為“甘瓜苦蒂，天下物無(wú)全美”，如此一來(lái)，不僅考官不會(huì )厭煩這種語(yǔ)句，面試者自己的學(xué)識、修養也會(huì )在頃刻間放大。
第二，轉換法
靈活的運用語(yǔ)言思維將語(yǔ)句進(jìn)行轉化，因為語(yǔ)句表述的轉化可以保留語(yǔ)句原有的意思，也會(huì )使語(yǔ)言傳達的意境改變。那么這里就可以將“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”直接轉化成自己的語(yǔ)句，類(lèi)似于“每個(gè)人都可能因為一些雞毛蒜皮的小事產(chǎn)生矛盾，但是大家能夠相互溝通好、解決好也是無(wú)傷大雅的”。
第三，避重就輕法
如果面試者的語(yǔ)文水平存在一定的局限性，那么就可以采取一種最簡(jiǎn)單、最直接的方法，“避而不言”。這里的“避而不言”不是“閉而不言”，不是讓你“不說(shuō)”，而是需要你“撿著(zhù)說(shuō)”，不要將這些耳熟能詳，大家都爛熟于心的名言警句作為提升自己表述能力和知識水平的救命稻草，因為這種救命稻草完全是“套路化”的，現在就需要拋開(kāi)救命稻草，“破而后立”，用自己的表達方式來(lái)與面試官交流，有則言之，無(wú)則聽(tīng)之，錯則認之，指則改之。
