國家公務(wù)員通用能力標準框架（試行）
（國人部發(fā)[2003]48號）
一、政治鑒別能力
——具有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，認真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想；
——善于從政治上觀(guān)察、思考和處理問(wèn)題，能透過(guò)現象看本質(zhì)，是非分明；
——具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時(shí)代發(fā)展要求，科學(xué)判斷形勢；
——貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策；
二、依法行政能力
——有較強的法律意識、規則意識、法制觀(guān)念；
——忠實(shí)遵守憲法、法律和法規，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務(wù)；
——準確運用與工作相關(guān)的法律、法規和有關(guān)政策；
——依法辦事，準確執法，公正執法，文明執法，不以權代法；
——敢于同違法行為作斗爭，維護憲法、法律尊嚴。
三、公共服務(wù)能力
——牢固樹(shù)立宗旨觀(guān)念和服務(wù)意識，誠實(shí)為民，守信立政；
——責任心強，對工作認真負責，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾合法權益；
——有較強的行政成本意識，善于運用現代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
——樂(lè )于接受群眾監督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。
四、調查研究能力
——堅持實(shí)踐第一的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)事求是，講真話(huà)、寫(xiě)實(shí)情；
——堅持群眾路線(xiàn)，掌握科學(xué)的調查研究方法；
——善于發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，準確把握事物發(fā)展的歷史、現狀和產(chǎn)生的影響；
——積極探索事物發(fā)展的規律，預測發(fā)展的趨勢，提出解決問(wèn)題的建議；
——善于總結經(jīng)驗，發(fā)現典型，指導、推動(dòng)工作。
五、學(xué)習能力
——樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)念，有良好的學(xué)風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；
——學(xué)習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實(shí)踐兩方面積累知識與經(jīng)驗；
——掌握科學(xué)學(xué)習方法，及時(shí)更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；
——拓寬學(xué)習途徑，向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向他人學(xué)。
六、溝通協(xié)調能力
——有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；
——語(yǔ)言文字表達條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出；
——尊重他人，善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作；
——堅持原則性與靈活性相結合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍；
——能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，有效運用各種溝通方式。
七、創(chuàng )新能力
——思想解放，視野開(kāi)闊，與時(shí)俱進(jìn)，具有創(chuàng )新精神和創(chuàng )新勇氣；
——掌握創(chuàng )新方法、技能，培養創(chuàng )新思維方式；
——對新事物敏感，善于發(fā)現、扶植新生事物，總結新鮮經(jīng)驗；
——善于分析新情況，提出新思路，解決新問(wèn)題，結合實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
八、應對突發(fā)事件能力
——有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，制定可行預案，并爭取把問(wèn)題解決于萌芽之中；
——正確認識和處理各種社會(huì )矛盾，善于協(xié)調不同利益關(guān)系；
——面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；
——準確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調動(dòng)各種力量，有序應對突發(fā)事件。
九、心理調適能力
——事業(yè)心強，有積極、樂(lè )觀(guān)、向上的精神狀態(tài)和愛(ài)崗敬業(yè)的熱情；
——根據形勢和環(huán)境變化適時(shí)調整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒；
——自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境、成功與失敗；
——良好的心理適應性，心胸開(kāi)闊，容人讓人，不嫉賢妒能。
