人際關(guān)系題是一類(lèi)相當簡(jiǎn)單的公務(wù)員面試題，因為生活中的人際關(guān)系種類(lèi)是可以窮盡的，但是公務(wù)員的面試考試也越來(lái)越貼近生活，往往去假設與工作息息相關(guān)的一些場(chǎng)景。這些場(chǎng)景中，往往會(huì )和工作有關(guān)，同時(shí)有一些相應的矛盾，看考生能否把人際關(guān)系處理好了，從而能夠更好地去完成工作。實(shí)際考生中從主體的角度出發(fā)，無(wú)非涉及領(lǐng)導、同事、群眾、親朋好友。基層公務(wù)員基本不會(huì )涉及下屬，而題的變化只是在一些職位的名稱(chēng)和具體場(chǎng)景的變化上作文章，究根問(wèn)底，其內在的考核內容并沒(méi)有太大的變化。因此，筆者認為應試者應當具備這樣的能力，那就是不論試題怎么變化，一看題就要能辨明主旨，切中要害。那么人際關(guān)系的題目到底考察些什么呢?
人際關(guān)系題考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則，因此很多題沒(méi)有固定的答案，只要展現出處理人際關(guān)系的主動(dòng)性、權屬意識、人際間的適應性，兼顧原則性與靈活性、臨場(chǎng)應變能力的一方面，就能在考場(chǎng)中勝出。然而在實(shí)際的考試中，很多考生都只會(huì )去生搬硬套這些原則性的東西，題目往往回答得比較套路化，沒(méi)有自己真正的思想在里面，不能很好地展現自己處理人際關(guān)系的技巧和能力，自然考試也是以敗北而告終。大家都只會(huì )去套用那些原則性的東西，根本沒(méi)有自己的思想。而答題的時(shí)候，只有原則性的東西，沒(méi)有自己的東西，聽(tīng)起來(lái)就不夠真誠，故而很難得到高分。作為考官而言想看到的是一個(gè)有感情也有原則的人。大家一起來(lái)看這樣一個(gè)題目。
【例題】領(lǐng)導在一次會(huì )議上嚴厲批評了你，而實(shí)際上錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導溝通?
【解析】這個(gè)題目很多考生上來(lái)就說(shuō)，領(lǐng)導工作忙，擔子重，難免有兼顧不到之處。主動(dòng)和領(lǐng)導承認錯誤，承擔責任，聽(tīng)取領(lǐng)導指示。積極和小王溝通，共同把工作完成。這樣回答似乎不錯，然而確實(shí)還是有一些不足之處。大家想一想，作為剛剛踏入社會(huì )的你就能這樣心如止水，面對領(lǐng)導錯誤的批評也能夠這樣冷靜處理，沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)情緒?當然一般不可能，故而在回答的時(shí)候可以更加真實(shí)些，加入點(diǎn)個(gè)人真實(shí)的想法。面對這種情況，我情緒難免也會(huì )有些波動(dòng)，但是畢竟領(lǐng)導工作忙，擔子重。再去說(shuō)1、正確認識領(lǐng)導的批評，敢于擔當;2、如何進(jìn)行補救，扭轉不利局面，幫助同事得到提升;3、再接再厲，形成團結互助的工作氛圍。
在公務(wù)員面試中，筆者認為考生只要具備基本的原則，同時(shí)表達自己真實(shí)的想法，讓考官看到一個(gè)有感情，但是也不缺理智和原則的人，就容易得到考官青睞。
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