公務(wù)員面試環(huán)節中，人際關(guān)系是最常考的題型之一，對于這類(lèi)問(wèn)題，很多考生在回答時(shí)容易套路。拿到任何問(wèn)題不管三七二十一都是先反思，再溝通，最后再學(xué)習，口若懸河、滔滔不絕，自以為答得很不錯，其實(shí)全是些正確的廢話(huà)。對于人際關(guān)系的處理，我們真的會(huì )自我反思嗎？江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)在此進(jìn)行點(diǎn)撥：
一、處理人際關(guān)系，需要自我反思。
對于很多人際沖突，我們確實(shí)需要進(jìn)行自我反思。比如下面的這道題：
第一題：?jiǎn)挝粚?shí)行輪崗制度，你和小王調換工作，新部門(mén)領(lǐng)導念舊經(jīng)常找小王辦事，使你不能熟悉業(yè)務(wù)，同事也對你不滿(mǎn)意，你怎么辦？
在第一題中，我們不能被題干迷惑，想當然地以為是新部門(mén)領(lǐng)導對小王情有獨鐘，而要認識到，新領(lǐng)導之所以如此，主要在于我新到部門(mén)，無(wú)法勝任工作，導致領(lǐng)導只能找小王辦事，這樣才能增強自己的主動(dòng)性把人際關(guān)系處理好、把工作完成好。因此，在很多題目中，當與別人發(fā)生沖突時(shí)，我們確實(shí)要進(jìn)行自我反思，從自身找原因，確保沖突得到有效解決、工作得到圓滿(mǎn)完成。
二、處理人際關(guān)系，并非一定要自我反思。
但是并不是所有的人際關(guān)系題都要進(jìn)行自我反思，我們千萬(wàn)不能走火入魔。比如下面這道題：
領(lǐng)導安排你的兩位同事去完成一項緊急任務(wù)，但這兩位同事之前有誤會(huì )，現在他們互不理睬，領(lǐng)導讓你去做他們的工作，請問(wèn)你會(huì )怎么做？
對于這個(gè)問(wèn)題，我們只是獨立于他們沖突之外的第三方，我們的主要任務(wù)是消除他們先前的誤會(huì )，使他們摒棄前嫌、精誠合作，做好接下來(lái)的工作。對于此題，我們不能一上來(lái)就盲目地進(jìn)行自我反思，是自己哪些方面做得不好導致他們出現了誤會(huì )。因此，對于那些跟我們沒(méi)有直接關(guān)系的問(wèn)題，我們沒(méi)必要進(jìn)行自我反思。
三、處理人際關(guān)系，應該怎么反思？
在處理人際關(guān)系時(shí)，我們要正確地自我反思。
首先，從題目出發(fā)，從問(wèn)題出發(fā)，不要迷信套路。如上面兩道題，我們要審清楚題干，當與別人發(fā)生沖突時(shí)，我們要進(jìn)行自我反思；當遇到跟我們沒(méi)有直接關(guān)系的問(wèn)題時(shí)，我們沒(méi)必要進(jìn)行自我反思。一切從題目出發(fā)，題目需要反思就反思，不需要反思時(shí)就不要瞎反思，切忌脫離題目一味玩套路地答題。
其次，反思要誠懇。即要準確地認識到自己的問(wèn)題所在，不能泛泛地只談反思。如下面這道題：
你年輕有干勁，在單位工作很積極，搶著(zhù)干活，但同事和領(lǐng)導都疏遠你，你該怎么辦？
如同向女朋友承認錯誤時(shí)要意識到錯在哪一樣，我們不能只談到要進(jìn)行自我反思，更要談到反思的內容。在單位有干勁，工作積極，搶著(zhù)干活，卻被人疏遠，我們要真誠地反思到，可能是自己能力不足，幫了同事倒忙，或者自己經(jīng)驗不足，在搶著(zhù)干活中超越了自己工作的權限，給同事帶來(lái)了尷尬。這樣才是正確的反思。
再次，反思之后要有實(shí)際行動(dòng)。我們不光要認識到自己的問(wèn)題，更應該在認識到問(wèn)題后有有效的改進(jìn)措施。如上一個(gè)題，認識到自己的不足后，我們要談到具體改進(jìn)不足的措施，如多沉下心來(lái)總結學(xué)習、工作中注意自己的權限等，體現出來(lái)我們具體的改進(jìn)措施，確保以后不會(huì )再出現這樣的問(wèn)題。
江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)認為，處理人際關(guān)系要適當反思、真誠反思、在行動(dòng)上落實(shí)反思。
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