江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（www.cqfhp.com）面試資料每天發(fā)布，敬請關(guān)注。面試是一場(chǎng)靠說(shuō)的考試，拿到模擬題后一定要多練，勇敢開(kāi)口說(shuō)出來(lái)！
【模擬題】
海關(guān)大廳繁忙，排隊辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)較多，但同時(shí)大廳外有一個(gè)公交樞紐站，很多市民會(huì )進(jìn)入大廳避暑避雨休息或者咨詢(xún)如何坐車(chē)等。這些情況影響了大廳正常的業(yè)務(wù)辦理工作，作為海關(guān)的工作人員，你怎么處理這種情況？
【示范作答】
我認為，處理這一情況關(guān)鍵是協(xié)調好服務(wù)資源，讓市民和企業(yè)的需求都能得到滿(mǎn)足且互不干擾。
第一，劃定好專(zhuān)門(mén)的服務(wù)區域。考慮沒(méi)有業(yè)務(wù)需求的市民大多是為了等公交，因此可以在大廳內劃定一塊能看到站點(diǎn)的空間作為服務(wù)區域，準備適量的臨時(shí)板凳和座椅，供市民休息使用。同時(shí)，我也會(huì )委婉題型候車(chē)的市民保持安靜，有序等待；這樣能夠讓市民和辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)互不干擾，避免產(chǎn)生沖突。
第二，考慮到咨詢(xún)公交路線(xiàn)可能會(huì )導致大廳接待人手更為緊缺，且海關(guān)業(yè)務(wù)與公交業(yè)務(wù)也并不相關(guān)，因此我會(huì )下載該公交樞紐站所經(jīng)過(guò)公交的線(xiàn)路，和海關(guān)大廳的位置地圖，并打印張貼在業(yè)務(wù)大廳入口處，這樣既解決了市民的需求，也方便了來(lái)辦理業(yè)務(wù)的其他群眾，一舉兩得。
第三，準備好一些應急物資，以備不時(shí)之需。比如毛巾，溫水，雨傘等，并整齊地放在出入口附近，方便有需要的群眾取用。
第四，做好大廳等待業(yè)務(wù)辦理的人員的接待工作。主要是詢(xún)問(wèn)大家辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，做好分流引導工作，并提醒大家備齊材料；能進(jìn)行線(xiàn)上辦理的引導其在自助服務(wù)處辦理，等候時(shí)間較長(cháng)的給其發(fā)放業(yè)務(wù)指導手冊，供其等待時(shí)解悶。此外，還可以宣傳在線(xiàn)預約和辦理功能，引導企業(yè)錯峰辦理業(yè)務(wù)，提升大廳服務(wù)效率。
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以上分享的只是面試中的一種題型，除此之外，還有很多不同類(lèi)型的題目，或側重于考查你的情商、處事技巧，或側重考查你的看法，思維能力等，所以備考時(shí)一定要面面俱到。下面留給大家一道思考題，如果是你，你會(huì )怎么答？
80%的考生無(wú)非有兩種答案：一是批判乙，二是著(zhù)重談甲。但這兩種答案在面試官眼里，一聽(tīng)尚可，再聽(tīng)勉強，三聽(tīng)審美疲勞，平平無(wú)奇。想要拿高分，還是要答出格局，跳出框架去思考。下附公考通網(wǎng)校申茜老師高分答題范本 ↓↓↓
視頻選自【2020公考面試系統班】
聽(tīng)完上面的視頻分析，是不是覺(jué)得申老師太強大了！申老師有著(zhù)7年的面試培訓經(jīng)驗，教過(guò)形形色色的考生，其中最優(yōu)秀的學(xué)員在面試中獲得了95分。為了驗證自己的面試理論，更好的指導學(xué)員，老師也會(huì )自己參加面試，最好的成績(jì)是90.3分，最低分是79.4分，不過(guò)也是當天全場(chǎng)最高分。
“老師，什么時(shí)候你在線(xiàn)上也開(kāi)開(kāi)課，線(xiàn)下課不能看回放”、“老師你講得太好了，我有好朋友也想來(lái)聽(tīng)課，但沒(méi)時(shí)間...”，每次線(xiàn)下教學(xué)，都有很多學(xué)員這樣說(shuō)。為了把自己的面試技巧分享給更多的考生，這次申老師將自己多年的線(xiàn)下面試經(jīng)驗，濃縮成一套系統的線(xiàn)上面試課程——【2020公考面試系統班】，方便大家隨時(shí)隨地反復學(xué)習。這個(gè)課程共有40多節課時(shí)，全部課時(shí)相加有30多個(gè)小時(shí)，相比于動(dòng)輒三五萬(wàn)的線(xiàn)下班面試課程理論部分一帶而過(guò)，申老師的面試系統班講解更充分，更透徹，而且分分鐘都是精華！
包括但不限于：面試概況、面試思維、面試表達、面試各題型詳解、面試心態(tài)、面試真題串講......
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最后，預祝大家面試成功！
